دليل الجودة

جودة قابلة للقياس — مش شعارات

معايير تشغيل · امتثال · جودة خدمة · قائمة تحقق يومية. كل محور مربوط بغرفة العمليات وآلية التشغيل.

دورة الجودة الأربعة

معاييرأدوار · قياس · توثيق

امتثالسياسات · تدقيق · حوكمة

خدمةاستجابة · استقرار · رضا

تحقققائمة يومية قبل الإغلاق

وضوح الأدوار · قياس الأداء · توثيق الإجراءات · سجل قرارات غرفة العمليات.

سياسات دستورية · عقوبات/مكافآت · تدقيق دوري على الفروع والمنصات.

زمن الاستجابة · رضا العميل · استقرار الأنظمة · تقارير أسبوعية موحّدة.

انتقل لغرفة العمليات لمتابعة المؤشرات، أو راجع آلية التشغيل لربط الجودة بالاشتراكات.